Jak nakupovat

Pro veškeré nákupy platí naše obchodní podmínky a reklamační řád.

Objednání a nákup zboží

Můžete využít jednu z pěti následujících možností:

  1. Přes eshop na těchto webových stránkách.
  2. Telefonicky na uvedených telefonních číslech.
  3. E-mailem - elektronickou poštou. Vždy uvádějte přesný název pomůcky a úplnou poštovní adresu, včetně čísla telefonu a způsobu platby.
  4. Písemně na naši adresu. Tímto způsobem lze především objednávat pomůcky, které hradí zdravotní pojišťovny na základě poukazu na pomůcku.
  5. Osobním odběrem v jedné ze dvou prodejen. Úhradu zboží lze provést na místě i platební kartou.

Zasílání zboží

Zboží zasíláme buď Českou poštou nebo zásilkovou službou (PPL nebo DPD) na dobírku nebo platbu předem na účet.
V případě platby předem Vám vystavíme fakturu a zboží Vám zašleme, až po přijetí platby na náš účet.
Křehké zboží, nadměrné zásilky a zboží s cenou nad 5.000,- Kč zasíláme výhradně zásilkovou službou.

Nákup ze Slovenska

Zboží si objednejte standardně přes náš eshop. V uživatelském profilu musíte mít jako stát nastavenou Slovenskou republiku, nebo vyberte Slovensko v seznamu zemí při výběru způsobu platby a dopravy. Zboží na Slovensko doručujeme službou DPD či PPL při platbě na dobírku. Firemní zákazníci ze Slovenska mohou platit i bankovním převodem.

Pomůcky na poukaz od lékaře

Pomůcky na poukaz jsou uvedeny v našem eshopu pod příslušným kódem zdravotní pojišťovny. Předepsat je může pediatr, praktický nebo oční lékař výhradně na "Poukaz na léčebnou a ortopedickou pomůcku" - pozor ne na "Poukaz na brýle". Jméno a adresa na poukazu musí být úplná a čitelná. Je třeba řádně vyplnit i druhou stranu poukazu, včetně dvou Vašich podpisů. Pokud si objednáváte slepeckou hůl, uveďte prosím její délku. Platnost poukazu je 1 měsíc od data vydání.